Contact et assistance Chuttamalle AI
Un problème de vidéo, de compte ou de paiement ? Retrouvez le bon canal d’assistance et les informations utiles pour expliquer votre demande.
Mise à jour:
Envoyer une demande
Adresse e-mail d’assistance : à renseigner. Cette adresse est un emplacement réservé ; aucun e-mail de contact n’est encore publié.
En attendant, utilisez l’espace d’assistance. Il faut être connecté pour y créer une demande et consulter les réponses. Choisissez un objet précis, puis décrivez le résultat attendu et ce qui s’est réellement passé. Aucun délai de réponse garanti n’est annoncé ici.
Pour un souci sur téléphone
Indiquez le modèle de votre appareil, le navigateur et l’heure approximative du problème. Précisez l’étape : sélection du fichier, préparation des dix secondes, envoi, lecture, téléchargement ou amélioration locale. Un code d’erreur visible et une capture d’écran sont souvent plus utiles qu’une nouvelle tentative difficile à décrire.
Dites également si vous avez changé d’application, laissé le téléphone en veille ou actualisé la page. Après une longue pause, le navigateur peut perdre l’accès au fichier local ; le sélectionner de nouveau n’a pas le même effet qu’actualiser la page. Une génération payante supplémentaire ne corrige pas un problème de lecture de la source.
Pour un compte ou un paiement
Ajoutez l’adresse associée au compte, la référence de commande ou de tâche, le montant affiché et la date. Vous pouvez consulter l’historique dans votre espace personnel. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion, de numéro de carte complet ou de lien privé contenant un jeton d’accès.
Les questions de remboursement sont examinées selon la politique de remboursement. Une demande d’assistance ne vaut pas acceptation automatique d’un remboursement.
Pour des droits, la confidentialité ou un contenu à corriger
Identifiez la page ou la vidéo concernée et votre lien avec le contenu. Expliquez s’il s’agit d’une photographie, d’une personne représentée, d’une musique ou d’une information publiée. Ne transmettez de photos privées que si cela est nécessaire et par un canal approprié.
Avant d’envoyer votre demande, le fonctionnement du studio, les guides et la politique de confidentialité peuvent déjà répondre à votre question.