Kontakt und Hilfe

So erreichst du uns

Support-E-Mail: wird noch ergänzt. Diese Angabe ist ein Platzhalter. Nutze bis dahin bitte die Support-Anfragen in deinem Konto. Melde dich zuerst an, um eine Anfrage zu erstellen und Antworten später wiederzufinden.

Ein konkreter Betreff hilft uns, dein Anliegen richtig einzuordnen. Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was stattdessen passiert ist und bei welchem Schritt du nicht weiterkommst. Eine zugesagte Antwortzeit gibt es auf dieser Seite nicht.

Wobei brauchst du Unterstützung?

Vielleicht lässt sich ein Foto nicht hochladen, ein 10-Sekunden-Clip nicht abspielen oder ein optimiertes Video nicht herunterladen. Auch Fragen zu deinem Konto, einer Zahlung, Credits oder einer unklaren Auftragsnummer gehören hierher.

Melde dich ebenfalls, wenn es um Einwilligung, Bildnisrechte, verwendete Musik, eine Aufnahme oder deine persönlichen Daten geht. Nenne bei solchen Anliegen die betreffende Seite oder das Video und erkläre, in welcher Beziehung du zum Material stehst. Hinweise auf fehlerhafte Anleitungen, unverständliche Formulierungen und Barrieren bei der Bedienung sind ebenso willkommen.

Diese Angaben machen die Anfrage hilfreicher

• Bei technischen Problemen: Gerät, Betriebssystem, Browser, ungefährer Zeitpunkt und der sichtbare Fehlercode. Erwähne auch, ob du zwischen Apps gewechselt oder die Seite neu geladen hast.
• Bei Zahlungen: Auftrags- oder Transaktionsnummer, Datum und angezeigter Betrag. Ein vollständiger Kontoauszug ist dafür in der Regel nicht nötig.
• Bei Rechten und Datenschutz: der genaue Inhalt, der Anlass deiner Anfrage und die gewünschte Klärung. Beschreibe zunächst das Problem, bevor du sensible Dateien mitsendest.

Ein Screenshot kann helfen, wenn er die betroffene Stelle zeigt. Decke unnötige personenbezogene Angaben vorher ab. Sende niemals Passwörter, Bestätigungscodes, vollständige Kartendaten oder private Medienlinks mit Zugriffstoken.

Antworten zum Nachlesen

Für den ersten Überblick gibt es So funktioniert Chuttamalle AI. Praktische Hilfe findest du in den Anleitungen; Kosten und Bedingungen unter Preise, Informationen zum Umgang mit Daten unter Datenschutz. Bleibt deine Frage offen, beschreibe sie gern in einer Support-Anfrage.